每年6月,快手都是刷快手刷手买电商大促的关键节点,各大平台就会铆足了劲办活动、赞网站快我爱云小店 - 您值得信赖!自助下单平台搞大促。推广
然而,响自营运社发觉,然流虽然流量大、快手官方补助多,刷快手刷手买但因为市场竞争激烈快手买推广会影响自然流量么,赞网站快好多直播间“无人光顾”,推广甚至在疯狂亏本,响自一部份中小店家都开始不参与大促。然流
图源:小红书
不过,快手也有好多店家,刷快手刷手买在618期间的赞网站快“流量战场”中吃到了“红利”。
例如,明年2月刚才进驻快手的「妙可蓝多官方旗舰店」,仅短短4个月,就实现了单月自播GMV达200万,大场GMV超100万,5月7日起,日GMV走势同比下降700%。
现今的直播电商时代早已渐趋成熟,竞争愈加激烈,假如店家没有正确的方式论加持,不能构建出专业的直播内容,很难生存下去。
营运研究社观察到,快手为了帮助店家实现GMV飙升,在618期间发布了《快手电商直播营运蓝皮书2022》,针对怎样做一场专业的电商直播,作出了一套方式论执行指南:
不过,在了解方式论之前,我爱云小店 - 您值得信赖!自助下单平台须要先了解快手平台新推出的流量机制。
01
快手大搞「信任电商」1年后,又出现新流量机制
在2022年快手电商“引力会议”上,快手电商业务负责人@笑古提及:
“在快手电商生态里,店家与用户接触最重要的场景便是直播间,直播间也是店家与粉丝单向交流互动最重要的阵地,因而直播间是超级节点。
同时,快手电商直播间的内在驱动力是店家和粉丝之间的单向信任,信任作为快手电商交易的基石,将有助于用户获得更好的消费体验。”
快手电商的特征可理解为“强私域”,只有值得信任的店家才更才能和快手共建“强私域”,和平台一起留住乐意付费的用户,实现平台、商家、用户的三赢局面。
那怎么将「信任」落地,帮助店家更好提高GMV呢?
回答这个问题前,我们先引入一个直播电商公式,来了解GMV都是受什么诱因影响。
GMV=爆光次数X爆光入口点击率X次均观看时长X单位观流时长GMV(用户平均每分钟观看时长形成的成交金额)
从公式中可知,爆光次数是实现高GMV的基础,因此店家须要了解平台怎么运转、知晓新的流量分发机制,能够精准捉住“风口”、获取红利。
而快手电商此番公开的流量机制,正是围绕「信任电商」,从流量处做“改革”,推动一波值得信任的「好店家」崛起。
首先,为了满足不同阶段的店家在快手平台上获得可观的GMV,快手推出了围绕三个节点的「重点流量分发策略」,即在「冷启动阶段」、「成长阶段」和「活动爆发阶段」的三个节点,为快品牌、品牌、服务商和店家提供流量扶植。
其次,为了让值得用户信任的好店家将会拥有更多的自然流量,快手设定了「基础流量分发策略」。只要你的店面或直播间能让用户信赖,平台就将有更多的爆光机会和流量扶植。
这么,哪些才是值得信任的好店家?判定店家是否值得信任的根据又是哪些?
为了构建用户与店家间的“信任链接”,快手推出了「回头客推荐指数」和「回头客说」两个产品。
想要理解这两个产品,先要晓得“何为回头客”:回头客,即近30天内买过多次的用户。
回头客推荐指数是快手通过数据,量化店家经营情况,给用户展示回头客推荐“率”。
简单来说,就是在快手上的每家店面都有四个新的评判数据——品质、内容、服务及回头客。
一方面,通过这种数据,用户可以清楚地感知到这个店家是否属于“值得信任”的店家;另一方面,各数据优质的店家能在快手上获得大量流量。
而「回头客说」则是通过具体的案例,向用户抒发店家经营能力,展示回头客喜爱“度”。
用户可以在直播间,清楚地看见以前订购商品的用户,对产品和主播的真实评价。
02
新机制下,店家怎样在快手实现GMV高速下降?
在新的流量分发机制下,店家该怎么捉住流量机制、实现GMV高速下降?
2021年快手发布的《快手电商直播营运蓝皮书2021》,曾推出STAGE「五盘方式论」直播营运方式论,将一种“专业化、系统化、精细化”的直播营运成长方案带入到大众视野。
时隔一年,快手出了新一版《快手电商直播营运蓝皮书2022》。新版蓝皮书在2021版基础上,结合直播全流程,了更为直接的营运方式、工具和案例。
这么,店家该怎样利用直播带货SOP和五盘方式论,实现粉丝数和直播间销售额双下降呢?营运社将结合店家的「成长路径」,即冷启动期、爬升期、成熟期为你们一一拆解。
1)冷启动期:快速筹建人设
在冷启动期快手买推广会影响自然流量么,店家的主要目的是树立主播人设,快速涨粉,并同步测试商品样式,促使直播间商品交易。
快手上的@永强果园前期为了构建了一个实在、朴素的农场主人设,专门耗费30w元建立内容团队,在短期内便积累了33w粉丝,目前帐号粉丝数目早已达到97.5万。
在此阶段@永强果园也同步测试出了自家苹果、蜂蜜等诸多果园农产品的爆品,在快手卖了100万单。目前,整个果园的年产值保底在100万斤,但是基本处于“供不应求”的状态。
店家怎么能够像@永强果园,在冷启动阶段构建人设和高效测品呢?我们具体结合直播带货SOP和五盘方式来瞧瞧。
直播前,店家要重点关注直播人设、货品、引流福利以及预热亮点。
第一步「盘直播」,确定清晰的人设定位,例如宠粉老总、金牌销售、产品专家、种草达人等。
第二步「盘货品」,通过货源地优势品类、同行业同级店家选品、平台上的行业热卖商品、选择市场热度高的商品。
第三步「盘福利」,为了高效地引流、拉新、涨粉,须要活用福利商品、直播间营销工具,如领取粉丝专属券。
还有「盘亮点」,做好直播预热,拟定预热内容和节奏,封面和标题要做好,能够吸引更多流量,促使涨粉和转化。
直播中,对粉丝加深人设印象,不间断地进行直播互动,把控住直播节奏。
例如,通过发红包、抽奖等方法,留住直播间的新用户、调动老用户的互动积极性;也或是在直播结束前发出让利券或福利品,回馈仍然守在直播间的粉丝。
而在投放上,由于品牌在冷启动期预算较少,可以选择避免高峰时段,适当进行付费投放;若必须在高峰时段直播,则须要适当提升出价抢劫流量。
2)爬升期:大规模涨粉拉新
在冷启动期之后,须要大量涨粉,才可以使GMV快速下降,并实现跃升。
涨粉形式有两种,第一种是参与官方活动:
快手目前有三种活动帮助店家涨粉,「人参果计划」、「大场合作」和「拉新专场合作」:
大场合作:单场GMV>5000万的店家可参与,店家提供“9.9元商品新客立减至1毛钱”权益,单场可获得800万-5000万爆光的流量扶植。
拉新专场合作:店家拉单个新客可得5元现金补助;拉新人数超过既定目标将获得流量奖励;
灵芝果计划:面向全量店家,单个新客最高补助10元,老客最高补助5元;店家开通分销得手气福袋商品佣金。
第二种,则是借助「福利商品」和「投放」进行快速涨粉。
直播前重点进行「盘货品」、「盘商业化」和「盘亮点」。
在货盘结构上,适当加强福利款、引流款比列,吸引新客转化;
在商业投放上,重点针对新客进行投放,吸引更多新用户步入直播间;
在直播预热上,视频中释放新客专享福利,吸引更多新用户参与直播。
在直播中和直播后,都须要重点「盘直播」以「盘福利」。
依据直播间数据走势,调整福利和货品,提高拉新增粉数目,同时,通过爆品构建高光时刻。
每出现一个新品商品,就会对直播有很大帮助,2021年累计直播带货GMV超2600w的@严东曾告诉营运社:
“出现一个新品,对于未来的每一场直播,包括当场直播的后续都有很大帮助:
一是主播态度会提高,直播疗效会变好;二是会在听众心里种下‘抢购’心态,降低下单量。”
3)成熟期:参与大促实现GMV突破
当粉丝数目达到一定程度、直播间各技术成熟后,想要实现GMV大范围突破,就须要在大促期间下工夫。
大促期间,用户会有天然的强购物心智,平台会趁机推出营销活动来扶植优质店家,店家便可以借用「大促」迎来GMV爆发的机会。
例如,主打高客单专柜品质中大淑女装的店家@千柏年,分别在两次大促中实现GMV多倍数下降:
2021年快手616品质购物节期间,千柏年实现了GMV环比下降600%,单日GMV相较于日常GMV翻番下降;
2022年快手3.4宠粉节,直播间销量过1000万;
2022年快手616期间,6月7号开始,最高三天能卖210万,业绩对比2021年环比下降10倍。
店家在大促期间,又该怎么将直播SOP和五盘方式论结合,实现像千柏年一样GMV十倍下降呢?
在「直播前」结合大促节点进行大范围预热:
「盘亮点」——打造主题性亮点,提早15天进行蓄水预热,有节奏、有主题地释放活动福利,吸引用户关注;
「盘商业化」——做好预热推广和直播间推广,在筹办期与冲刺期,将30%的预算进行投放;剩下70%的预算在直播爆发期集中投放。
在「直播中」,先设定好商品配比,做好「盘福利」。
可设定基本比列:10%的福利款、20%的引流款、30%的收益款和40%的跑量款。之后在直播中,扔出大量「福利品」吸引新客,再把「中高客总价」商品结合直播节奏触达老客,完成转化和复购。
「直播后」进行多次复盘,尤其在大促期间,更要优化每一场直播。
总结来看,这次《快手电商直播营运蓝皮书2022》中的直播带货SOP和五盘方式论是相辅相成的,不过不同阶段店家营运优缺有所不同。
同时,营运社观察到,快手推出了一系列产品和工具,帮助店家更高效的进行直播带货SOP和五盘方式论的落地。
①直播计划
店家在直播前,可以结合功能「直播计划」,拟定有效的直播计划并精准执行,获得官方流量扶植。
②跟播助手
在直播中,「跟播助手」功能可以关联「直播计划」,一键操作直播间商品、营销工具的上下架,以及流量推广设置、公屏管理等,也支持查看实时直播数据以及趋势图,帮助店家高效管理直播间。
③复盘确诊和店家经营周报
在直播后,「复盘确诊」针对单场直播进行复盘,「商家经营周报」则会持续监控数据疗效及变化,做阶段性的复盘。
店家假如将两个产品结合上去,进行常年和短期的复盘结合,便可以针对直播做全面复盘并制做提高优化点。
03
结语
对平台来说,用户的信任和店家的成长,是平台的发展的必要条件。
从快手在本次616的开门红战报,不难看出快手「大搞信任电商」后确实取得了不错的成绩。
5月20日-5月22日,品牌店家GMV环比下降592%。其中,美妆行业5月20日当天创2021年以来GMV峰值。
对于店家来讲,进驻“手握”超3亿的日活用户的快手,利用新的流量机制和五盘方式论、专业的直播带货工具,是实现GMV突破的一次新机会。
对用户而言,则是完成一次次「体验价值比」的购物,最终实现平台、商家、用户的三赢局面。
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