每年6月，快手都是刷快手刷手买电商大促的关键节点，各大平台就会铆足了劲办活动、赞网站快我爱云小店 - 您值得信赖!自助下单平台搞大促。推广 然而，响自营运社发觉，然流虽然流量大、快手官方补助多，刷快手刷手买但因为市场竞争激烈快手买推广会影响自然流量么，赞网站快好多直播间“无人光顾”，推广甚至在疯狂亏本，响自一部份中小店家都开始不参与大促。然流 图源：小红书 不过，快手也有好多店家，刷快手刷手买在618期间的赞网站快“流量战场”中吃到了“红利”。 例如，明年2月刚才进驻快手的「妙可蓝多官方旗舰店」，仅短短4个月，就实现了单月自播GMV达200万，大场GMV超100万，5月7日起，日GMV走势同比下降700%。 现今的直播电商时代早已渐趋成熟，竞争愈加激烈，假如店家没有正确的方式论加持，不能构建出专业的直播内容，很难生存下去。 营运研究社观察到，快手为了帮助店家实现GMV飙升，在618期间发布了《快手电商直播营运蓝皮书2022》，针对怎样做一场专业的电商直播，作出了一套方式论执行指南： 不过，在了解方式论之前，我爱云小店 - 您值得信赖!自助下单平台须要先了解快手平台新推出的流量机制。 01 快手大搞「信任电商」1年后，又出现新流量机制 在2022年快手电商“引力会议”上，快手电商业务负责人@笑古提及： “在快手电商生态里，店家与用户接触最重要的场景便是直播间，直播间也是店家与粉丝单向交流互动最重要的阵地，因而直播间是超级节点。 同时，快手电商直播间的内在驱动力是店家和粉丝之间的单向信任，信任作为快手电商交易的基石，将有助于用户获得更好的消费体验。” 快手电商的特征可理解为“强私域”，只有值得信任的店家才更才能和快手共建“强私域”，和平台一起留住乐意付费的用户，实现平台、商家、用户的三赢局面。 那怎么将「信任」落地，帮助店家更好提高GMV呢？ 回答这个问题前，我们先引入一个直播电商公式，来了解GMV都是受什么诱因影响。 GMV=爆光次数X爆光入口点击率X次均观看时长X单位观流时长GMV(用户平均每分钟观看时长形成的成交金额) 从公式中可知，爆光次数是实现高GMV的基础，因此店家须要了解平台怎么运转、知晓新的流量分发机制，能够精准捉住“风口”、获取红利。 而快手电商此番公开的流量机制，正是围绕「信任电商」，从流量处做“改革”，推动一波值得信任的「好店家」崛起。 首先，为了满足不同阶段的店家在快手平台上获得可观的GMV，快手推出了围绕三个节点的「重点流量分发策略」，即在「冷启动阶段」、「成长阶段」和「活动爆发阶段」的三个节点，为快品牌、品牌、服务商和店家提供流量扶植。 其次，为了让值得用户信任的好店家将会拥有更多的自然流量，快手设定了「基础流量分发策略」。只要你的店面或直播间能让用户信赖，平台就将有更多的爆光机会和流量扶植。 这么，哪些才是值得信任的好店家？判定店家是否值得信任的根据又是哪些？ 为了构建用户与店家间的“信任链接”，快手推出了「回头客推荐指数」和「回头客说」两个产品。 想要理解这两个产品，先要晓得“何为回头客”：回头客，即近30天内买过多次的用户。 回头客推荐指数是快手通过数据，量化店家经营情况，给用户展示回头客推荐“率”。 简单来说，就是在快手上的每家店面都有四个新的评判数据——品质、内容、服务及回头客。 一方面，通过这种数据，用户可以清楚地感知到这个店家是否属于“值得信任”的店家；另一方面，各数据优质的店家能在快手上获得大量流量。 而「回头客说」则是通过具体的案例，向用户抒发店家经营能力，展示回头客喜爱“度”。 用户可以在直播间，清楚地看见以前订购商品的用户，对产品和主播的真实评价。 02 新机制下，店家怎样在快手实现GMV高速下降？ 在新的流量分发机制下，店家该怎么捉住流量机制、实现GMV高速下降？ 2021年快手发布的《快手电商直播营运蓝皮书2021》，曾推出STAGE「五盘方式论」直播营运方式论，将一种“专业化、系统化、精细化”的直播营运成长方案带入到大众视野。 时隔一年，快手出了新一版《快手电商直播营运蓝皮书2022》。新版蓝皮书在2021版基础上，结合直播全流程，了更为直接的营运方式、工具和案例。 这么，店家该怎样利用直播带货SOP和五盘方式论，实现粉丝数和直播间销售额双下降呢？营运社将结合店家的「成长路径」，即冷启动期、爬升期、成熟期为你们一一拆解。 1）冷启动期：快速筹建人设 在冷启动期快手买推广会影响自然流量么，店家的主要目的是树立主播人设，快速涨粉，并同步测试商品样式，促使直播间商品交易。 快手上的@永强果园前期为了构建了一个实在、朴素的农场主人设，专门耗费30w元建立内容团队，在短期内便积累了33w粉丝，目前帐号粉丝数目早已达到97.5万。 在此阶段@永强果园也同步测试出了自家苹果、蜂蜜等诸多果园农产品的爆品，在快手卖了100万单。目前，整个果园的年产值保底在100万斤，但是基本处于“供不应求”的状态。 店家怎么能够像@永强果园，在冷启动阶段构建人设和高效测品呢？我们具体结合直播带货SOP和五盘方式来瞧瞧。 直播前，店家要重点关注直播人设、货品、引流福利以及预热亮点。 第一步「盘直播」，确定清晰的人设定位，例如宠粉老总、金牌销售、产品专家、种草达人等。 第二步「盘货品」，通过货源地优势品类、同行业同级店家选品、平台上的行业热卖商品、选择市场热度高的商品。 第三步「盘福利」，为了高效地引流、拉新、涨粉，须要活用福利商品、直播间营销工具，如领取粉丝专属券。 还有「盘亮点」，做好直播预热，拟定预热内容和节奏，封面和标题要做好，能够吸引更多流量，促使涨粉和转化。 直播中，对粉丝加深人设印象，不间断地进行直播互动，把控住直播节奏。 例如，通过发红包、抽奖等方法，留住直播间的新用户、调动老用户的互动积极性；也或是在直播结束前发出让利券或福利品，回馈仍然守在直播间的粉丝。 而在投放上，由于品牌在冷启动期预算较少，可以选择避免高峰时段，适当进行付费投放；若必须在高峰时段直播，则须要适当提升出价抢劫流量。 2）爬升期：大规模涨粉拉新 在冷启动期之后，须要大量涨粉，才可以使GMV快速下降，并实现跃升。 涨粉形式有两种，第一种是参与官方活动： 快手目前有三种活动帮助店家涨粉，「人参果计划」、「大场合作」和「拉新专场合作」： 大场合作：单场GMV＞5000万的店家可参与，店家提供“9.9元商品新客立减至1毛钱”权益，单场可获得800万-5000万爆光的流量扶植。 拉新专场合作：店家拉单个新客可得5元现金补助；拉新人数超过既定目标将获得流量奖励； 灵芝果计划：面向全量店家，单个新客最高补助10元，老客最高补助5元；店家开通分销得手气福袋商品佣金。 第二种，则是借助「福利商品」和「投放」进行快速涨粉。 直播前重点进行「盘货品」、「盘商业化」和「盘亮点」。 在货盘结构上，适当加强福利款、引流款比列，吸引新客转化； 在商业投放上，重点针对新客进行投放，吸引更多新用户步入直播间； 在直播预热上，视频中释放新客专享福利，吸引更多新用户参与直播。 在直播中和直播后，都须要重点「盘直播」以「盘福利」。 依据直播间数据走势，调整福利和货品，提高拉新增粉数目，同时，通过爆品构建高光时刻。 每出现一个新品商品，就会对直播有很大帮助，2021年累计直播带货GMV超2600w的@严东曾告诉营运社： “出现一个新品，对于未来的每一场直播，包括当场直播的后续都有很大帮助： 一是主播态度会提高，直播疗效会变好；二是会在听众心里种下‘抢购’心态，降低下单量。” 3）成熟期：参与大促实现GMV突破 当粉丝数目达到一定程度、直播间各技术成熟后，想要实现GMV大范围突破，就须要在大促期间下工夫。 大促期间，用户会有天然的强购物心智，平台会趁机推出营销活动来扶植优质店家，店家便可以借用「大促」迎来GMV爆发的机会。 例如，主打高客单专柜品质中大淑女装的店家@千柏年，分别在两次大促中实现GMV多倍数下降： 2021年快手616品质购物节期间，千柏年实现了GMV环比下降600%，单日GMV相较于日常GMV翻番下降； 2022年快手3.4宠粉节，直播间销量过1000万； 2022年快手616期间，6月7号开始，最高三天能卖210万，业绩对比2021年环比下降10倍。 店家在大促期间，又该怎么将直播SOP和五盘方式论结合，实现像千柏年一样GMV十倍下降呢？ 在「直播前」结合大促节点进行大范围预热： 「盘亮点」——打造主题性亮点，提早15天进行蓄水预热，有节奏、有主题地释放活动福利，吸引用户关注； 「盘商业化」——做好预热推广和直播间推广，在筹办期与冲刺期，将30%的预算进行投放；剩下70%的预算在直播爆发期集中投放。 在「直播中」，先设定好商品配比，做好「盘福利」。 可设定基本比列:10%的福利款、20%的引流款、30%的收益款和40%的跑量款。之后在直播中，扔出大量「福利品」吸引新客，再把「中高客总价」商品结合直播节奏触达老客，完成转化和复购。 「直播后」进行多次复盘，尤其在大促期间，更要优化每一场直播。 总结来看，这次《快手电商直播营运蓝皮书2022》中的直播带货SOP和五盘方式论是相辅相成的，不过不同阶段店家营运优缺有所不同。 同时，营运社观察到，快手推出了一系列产品和工具，帮助店家更高效的进行直播带货SOP和五盘方式论的落地。 ①直播计划 店家在直播前，可以结合功能「直播计划」，拟定有效的直播计划并精准执行，获得官方流量扶植。 ②跟播助手 在直播中，「跟播助手」功能可以关联「直播计划」，一键操作直播间商品、营销工具的上下架，以及流量推广设置、公屏管理等，也支持查看实时直播数据以及趋势图，帮助店家高效管理直播间。 ③复盘确诊和店家经营周报 在直播后，「复盘确诊」针对单场直播进行复盘，「商家经营周报」则会持续监控数据疗效及变化，做阶段性的复盘。 店家假如将两个产品结合上去，进行常年和短期的复盘结合，便可以针对直播做全面复盘并制做提高优化点。 03 结语 对平台来说，用户的信任和店家的成长，是平台的发展的必要条件。 从快手在本次616的开门红战报，不难看出快手「大搞信任电商」后确实取得了不错的成绩。 5月20日-5月22日，品牌店家GMV环比下降592%。其中，美妆行业5月20日当天创2021年以来GMV峰值。 对于店家来讲，进驻“手握”超3亿的日活用户的快手，利用新的流量机制和五盘方式论、专业的直播带货工具，是实现GMV突破的一次新机会。 对用户而言，则是完成一次次「体验价值比」的购物，最终实现平台、商家、用户的三赢局面。 TopDigital市场精英群 欢迎市场/公关/品牌/营运等相关领域精英人士，扫码加入TopDigital市场精英群！与5500+品牌创始人、市场操盘手在社群内互动交流、资源互助、资讯分享、异业合作等。 立即扫码加入！ RECOMMEND